Условия возврата

Возврат средств за неиспользованную поездку осуществляется согласно ст. 23, Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 03.02.2014) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

Вы можете вернуть билет за 1 час до отправления автобуса в личном кабинете или нажав кнопку “Возврат билета” в письме либо обратиться с письменным заявлением на автовокзал или к перевозчику.

В случае отмены рейса, возврат денег производится в полном объеме.

При добровольном возврате билета производятся следующие удержания:

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
  • Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
  • Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Процент удержаний расcчитывается от тарифа автовокзала. Сервисный сбор возврату не подлежит. Некоторые автовокзалы удерживают дополнительные сборы за возврат билета.

При возврате автовокзалами и перевозчиками могут взиматься дополнительные сборы в зависимости от времени оставшегося до отправления автобуса, не более полной стоимости билета.

Сроки возврата

Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 10 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Часто задаваемые вопросы Акция "Бесплатный возврат" Безопасность платежей Политика персональных данных Пользовательское соглашение Виджет Unitiki